根据中央气象台大风橙色预警,4月11日至13日,受强冷空气和地面气旋影响,全国多地面临持续性大风极端天气,并伴有沙尘及暴雨雪天气。
面临这一严峻形式,中国太保高度重视,产寿联动、总分协同,第一时间启动应急响应机制,提前部署、积极落实各项风险减量管理措施,中国太保多地分支机构第一时间对承保的高风险企业进行动态筛查,充分发挥保险保障功能,多措并举做好防灾防损工作。同时,中国太保快速启动理赔应急措施,开通理赔绿色通道,提供相关理赔协助服务。
科技赋能精准预警,织密防灾“安全网”
中国太保产险北京分公司第一时间成立“大风应急指挥专班”并启动极端天气大灾应急预案,以“前置部署、精准预警、高效理赔”为核心,统筹调配资源,优化服务流程,全力保障客户生命财产安全。
中国太保产险上海分公司风控团队主动出击,于4月11日前往多家历史出险客户处,包括风力发电企业、大型物流仓储企业等,就企业应急预案、重要户外设施的稳固情况和防风措施,进行快速实地检查,对发现的问题提出了整改建议,并协助企业进行处理。
为最大限度降低灾害损失,中国太保产险北京分公司依托数字化平台构建立体化预警体系:通过微信公众号、抖音、视频号等新媒体渠道发布大风天气防范指南及应急科普视频,多形式提升公众防灾意识;同时,运用大数据技术向VIP客户、优享汇会员及近百万微信粉丝定向推送灾害预警及避险提示信息,实现风险提示“精准触达”。
救援资源前置调度,筑牢应急“保障线”
中国太保产险浙江分公司联合中国太保产险电力专家及金华风勘专员组建专业团队,深入台州一线,三级联动对浙能海上风电项目相关风电设施进行全面风险排查。检查过程中,工作人员重点对海上升压站的设备稳定性、风机的防风性能以及相关防灾措施进行了专项检测和细致评估,并结合现场情况提出针对性改进建议,通过“风险减量管理”前置防控,全力保障风电设施安全运行,为客户提供专业风险防控支持的同时,还有效收集了防风防灾服务数据,为后期提供更为完善的风险保障服务奠定基础。
中国太保产险北京分公司提前部署抢险救援力量,联合专业救援机构在重点区域前置调配拖车、应急电源车等设备,24小时响应客户需求。通过“线上调度+线下驻点”模式,确保受灾人员,以及农田、车辆等财产“应救尽救”。针对企业客户,专项风控团队主动上门排查厂房、仓储设施风险隐患,协助加固高风险点位,织密灾前防护网。
为提升灾后处置效能,中国太保产险北京分公司开通大灾理赔绿色通道,推行“分级快处”机制:小额案件通过“太贴心”线上工具实现“自助报案—AI定损—一键赔付”,最快2小时内结案;复杂案件则由大灾专家团队专业定损,确保“一案一策”专业处置。针对农险、企财险等特殊险种,中国太保产险北京分公司推出“预赔付”服务,缓解客户资金压力,助力快速恢复生产生活。
中国太保将持续关注极端天气变化,强化与气象、交通、应急管理等部门的信息联动,动态优化救援资源配置,持续完善“防、减、救、赔”一体化服务体系,全方位筑牢安全防线,全力保障人民群众生命财产安全。
