4月12日,北京遭遇极端大风天气,局部风力高达14级。在这场与自然灾害的较量中,中国太保以专业高效的理赔服务跑出了“太保速度”,仅用2小时就快速完成本次风灾的首笔理赔。
科技赋能:2小时的快速理赔
4月12日13时,一辆车在海淀区万泉河路停放时被大风吹落的高空坠物砸中,车主于14时11分向中国太保产险北京分公司报案。接到报案后,查勘员张硕采用线上定损的方式,通过网络收集相关照片并快速判定损失,于16时29分完成理赔,用时2小时18分,这也是中国太保产险北京公司在本次风灾中完成的首笔赔付。
快速查勘:与狂风赛跑的守护
4月12日中午12时许,门头沟区担礼村经受了14级狂风的肆虐。客户李先生的爱车不幸被屋顶掀落的油毡砸中,车身严重变形,反光镜支离破碎。接到报案后,中国太保产险北京分公司查勘员邵攀顶着狂风第一时间赶赴现场。“风太大了,路上到处都是被刮倒的树枝,但想到客户还在焦急等待,我们必须争分夺秒。”邵攀说。到达现场后,他立即展开专业查勘,快速确定损失情况。从接到报案到结案,不到3小时就完成了全部理赔流程。
田间守护:逆风而行的担当
4月12日下午14时31分,顺义区大洛泡村的蔬菜大棚在狂风中摇摇欲坠。农户纪女士看着被大风撕裂的棚膜,急得直掉眼泪:“这些大棚可是我们全家的命根子啊!”
中国太保产险北京市顺义支公司农险查勘员王旭和李文龙两人顶着6级大风赶到现场,狂风卷起的沙石不断拍打在脸上,他们仍坚持一丝不苟地测量每一处破损。“您放心,我们一定以最快速度处理,让您能尽快恢复生产。”王旭一边记录损失情况,一边贴心地提醒农户注意安全防护。“这么大的风,你们还能这么快赶来,真是太感谢了!”纪女士说,“有太保在,我们农户心里就踏实。”
灾难面前,时间就是生命,效率就是责任。中国太保将践行“人民至上、生命至上”的服务承诺,全方位提供责任、智慧、温度的太保服务,确保每一位受灾客户都能第一时间得到帮助和支援,尽快恢复正常生产生活。
