感谢信是一种认可,一种鼓励。在沈阳中泰肛肠医院,感谢信更是对医护人员的信任和鞭策,而对于书写感谢信的患者来说,这一方小小的纸张,有时候并不能详尽诉说心中的感激之情。今天沈阳中泰肛肠医院的医生和护士们就接到同一位患者手写的两封感谢信。
“特别感谢七楼护士长和全体护士耐心、周到、默默奉献的精神……感谢住院部王医生。”短短一句话,加了两次注解,可见书写时候的用心和细致,唯恐错漏了任何一个希望感谢的人。就是这样,一封感谢信也没有将她心中感谢的话语写尽,不久另外一封感谢信又送到了院办。
“刚才忘了写栾主任,我文采不好,写不了那么多,就从数量上取胜吧。”刘大姐笑着开玩笑道。刘大姐是几日前因痔疮入院的,因为觉得是小手术,入院的时候只有老公陪同。可真的到了手术室,心里却又紧张起来了,是手术室的护士笑着安慰她,讲笑话让她放松心情。因为她的内痔比较严重,术后病房的住院医和护士对她也是特别关注,这些让她感觉到了很大的安慰,愉悦的心情也非常有助于术后恢复。
沈阳中泰肛肠医院住院部护士长介绍,医院对于医疗护理岗位一直要求的非常严格,对患者而言,护士一次不耐烦的话语、一个不经意的动作可能都会引起心里很大的创伤。所以医院除了对专业技术的不断培训之外,对于微笑服务、周到服务的督促工作也一直非常重视。
数年如一日的坚持,让她们收获了患者很多的感谢,虽然护士岗位非常辛苦,但一封封感谢信、锦旗,甚至患者的微笑和感谢,都给了她们莫大的信心,让她们知道自己的工作能够帮助到更多的患者,这是非常热让人欣慰的,在今后的工作中,这些就是激励她们的动力。